返金ポリシー

当プロジェクトは、新サービスの開発資金を募る先行販売（予約販売）の性質を有しているため、通常のECサイトとは異なる以下の返金ルールが適用されます。

1. 返金原則（キャンセル・返品不可）

プロジェクトの資金調達という性質上、以下のケースでは原則として返金は一切お受けできません。

購入者様都合:
- 購入手続き完了後、お客様の都合（気が変わった、利用予定がなくなった等）によるキャンセル、返品、および返金。
原則的な遅延:
- 開発・建設・資材調達の遅れなど、プロジェクトの進捗に伴う一時的なリターン引渡時期の変更（遅延）を理由とするキャンセルおよび返金。

2. 返金・交換が認められる例外ケース

以下のいずれかの重大な事由に該当する場合に限り、例外的に返金または交換が認められます。

A. 物品の欠陥・誤配送（商品到着後7日以内）

お届けした物品（グッズ、地酒など）に製造上の重大な欠陥、破損、または汚損があった場合、または注文内容と異なる商品が届いた場合。
対応: 商品到着後7日以内にご連絡いただければ、良品と交換いたします。代替品の手配が不可能な場合に限り、返金いたします。

B. プロジェクトの著しい遅延・履行不能

リターンの提供が当初の予定から著しく長期にわたって遅延した場合、その原因により対応を明確に分けます。

1. 貴社に責がある場合の対応

事由: 当社の責に帰すべき事由（計画上の重大な過失、運営上の不手際など）により、当初予定されていたお届け予定月から**【例：12ヶ月】**を超えてリターンの提供が遅延した場合。
対応: 購入者様からの返金申請に基づき、当社は返金に応じます。

2. 不可抗力による場合の対応

事由: 天災、法令改正、予期せぬ資材供給停止など、不可抗力による遅延が当初予定されていたお届け予定月から**【例：12ヶ月】**を超えて継続した場合。
対応: 原則として返金は致しかねます。 ただし、プロジェクトの継続が完全に不可能と判断される場合はこの限りではありません。

C. プロジェクトの中止

事由: 当社の責に帰すべき事由または不可抗力により、リターンの履行が完全に不可能となり、プロジェクト自体の中止が決定した場合。

3. 返金手続き

返金が発生する可能性がある場合は、上記メールアドレス宛にご連絡ください。
返金の可否は、上記のポリシーに基づき当社が判断し、結果をメールで通知いたします。
返金は、当社の定める方法（銀行振込等）にて行います。
返金にかかる手数料は、事由が当社の責に帰すべき場合は当社が負担します。